プライオリティシーティング当日キャンセルは料金やペナルティがある?

週末は、家族みんなでディズニー!

小さい子供もいるし、ご飯の為に長時間並ぶのは・・・と思って、レストランを予約したけれど、子供が熱を出してしまい当日行けるかどうか分からなくなってしまった。

小さなお子さんをお持ちの方なら、誰しも同じような経験をしたことがあるのではないでしょうか?

今回は、そんな時にどうしたらいいのか?

レストラン事前予約サービスのプライオリティ・シーティングの当日キャンセルについて、実際に抱く疑問や質問を分かりやすくお伝えしたいと思います。

 

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プライオリティシーティング当日キャンセルは料金かかる?

 

プライオリティ・シーティングですが、どんな理由であれ当日でもキャンセル料はかかりません

プライオリティ・シーティング対象レストランを始め、ディズニーランド・ディズニーシーのレストランは、自分で好きな料理を取りに行くビュッフェタイプか、メニュー表から自分の食べたいものを選ぶタイプのレストランです。

 

ショーを見ながら食事を楽しめるディズニーランドの ” ザ・ダイヤモンドホースシュー “ は、料理の準備もある為、当日キャンセルは全額徴収となってしまいますが、こちらはプライオリティ・シーティング対象レストランではありません。

 

予約の際に、クレジットカードの情報を入力する欄がありますが、1人の人がいろんな名義を使って予約を埋めてしまわないように、いたずら防止の為の本人確認として入力を求められているのです。

キャンセル料が発生しないのは分かったけど、そのかわりペナルティがあるのでは?

そう思われる方もいるようですので、続く見出しでペナルティについてご説明しますね。

 

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プライオリティシーティング当日キャンセルするとペナルティがある?

 

プライオリティ・シーティングでのレストラン予約を当日キャンセルした場合、こちらもキャンセル料と同じで、ペナルティはございません

「当日ディズニーに行けなくなってしまった」

「アトラクションに乗っていた」

「時間を忘れていた」

など事情はさまざまですが、当日キャンセルの連絡も無しに予約の時間から10分経過してもレストランへ来なかった場合は、自動キャンセルになります。

自動キャンセルになった場合、レストラン側からの連絡はありません。

自動キャンセルになった分は、予約をしていない一般のゲスト様の分になるのです。

 

しかし、私の経験談ですが、予約時間を勘違いしており、予約完了メールで時間を確認したときには、既に予約時間を30分過ぎていたことがありました。

ダメ元でレストランへ行き、諦めかけながらキャストさんへ事情を説明したところ、何人かのキャストさんで相談、そして恐らく上層部の方が登場し「次回からお気を付けくださいね」とやんわり注意を受け、ペナルティもなく店内へと案内してもらいました。

(※今紹介した私の体験談はあくまでも例外ですので、必ずしも10分過ぎたのに案内してくれるとは限りません。)

 

基本的にはペナルティはありませんが、キャンセルする際は、行けないことが確定した早い段階でレストランへの連絡をおすすめします。

 

事前予約が取れなくて、キャンセル待ちして何度もアクセスする方も多いので、キャンセル連絡はそういう方々への思いやりでもあると思います。

 

当日キャンセルはネットでも可能?無理ならどこに連絡したらいい?

 

当日キャンセルの場合は、予約したレストランもしくは総合予約センターのどちらかに連絡してください

「ネットじゃダメなの?」と思われるかもしれませんが、オンラインから予約の変更・キャンセルを行えるのは、前日の20:59までとなっています。

 

前日までに行けなくなってしまったことが分かっているなら、20:59までにオンラインにて予約キャンセルを済ませられますが、子供が熱を出していけなくなってしまった等の当日急な理由でのキャンセルとなると、どうしても電話でのキャンセル連絡となってしまいます。

 

連絡先の一つ、総合予約センターの受付時間は9:00からですが、その時間帯に混み合っていて電話が繋がらないということは無いとは言い切れません

・レストランの電話番号

・自分の予約番号

・予約した時間

を予め控えておくことをおすすめします。

 

直接レストランへ連絡する場合ですが、予約した時間前までに連絡をしてください。

 

総合予約センターの連絡先は下記のHPに記載されております。

参考 お問い合わせ・予約東京ディズニーリゾート公式HP

 

プライオリティ・シーティングの当日キャンセルまとめ

 

プライオリティ・シーティングの当日キャンセルについて最後にまとめました。

・当日キャンセルでもキャンセル料とペナルティはなし

・予約時間から10分経過した時点でレストランへの来店が無いと自動キャンセルになる

・当日の急なキャンセルは店頭もしくは総合予約センターへ電話

プライオリティ・シーティング対象レストランの予約はとても大変です。

行けなくなってしまったことが分かった段階で、レストランへの連絡をおすすめします。

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